把采购前该问的问题，一次问完。

报价与成本

审核费用怎么计算？

通常按内容条数与风险等级组合计价。文本单条成本低，音视频因需转写与抽听成本更高，涉政、未成年人保护等高危类目因复核环节多而费用上浮。报价在需求盘点后以区间形式给出，并列明假设条件与量级调整机制，避免后期争议。

周期与承接方式

从签约到上线要多久？

取决于细则对齐的进度。规则清晰的常规项目，签约后一至两周可开始小流量试运行；涉及高危类目或多语种的，细则起草与培训需要更长时间。我们坚持不跳过试判校准环节，因为上线后返工的代价比多花几天对齐高得多。

内容量突然暴涨怎么办？

合同中约定弹性承接机制：超出基线的量按约定分级响应，优先保障高危类目的时效，常规类目允许在约定范围内延后。暴涨如果可预期（例如活动日历），提前通知可让排班更从容，成本也更好控制。

可以只外包夜班或高峰时段吗？

可以。部分客户自建了白班团队，夜间与节假日由我们承接。按时段外包需要更细的交接约定：时段口径、队列移交方式、时效计算都要写清楚，否则两头团队容易互相推责，这是我们在交接设计时重点处理的环节。

验收与质量

审核质量怎么验收？

以双方约定的抽检机制为准：质检组按比例抽检判单，统计误判与漏判的类别分布，写入周期报告。验收不看单一百分比，而看差异是否集中在可解释的边界场景、规则修订是否闭环。争议样本按约定的仲裁流程处理。

机审和人审的边界怎么划分？

机审承担置信度高的自动放行与拦截，模糊样本全部进人工队列。划分比例不是固定的，上线初期人工比例更高，随规则与模型磨合逐步上调机审直通比例。调整依据来自质检数据，不是拍脑袋定的。

误判了正常内容怎么申诉？

申诉样本进入独立的复核队列，由资深岗重新判定，结果同步给你。申诉不只是纠错渠道，也是规则修订的输入：如果同类误判反复出现，我们会专项修订对应细则条目，并在月报中说明修订结果。

多语种审核的覆盖范围怎么确认？

先列出你平台实际出现的语种清单及各自占比，我们据此确认哪些语种可以承接、哪些需要专项安排。各语种判单规则分册维护，避免中文判法直接套用造成误判。小语种样本走专项队列，处理时效单独约定。

数据安全与规则定制

判定细则能不能按我们的业务定制？

可以，而且应该定制。国家法规是基础框架，平台自身的调性、用户群体和内容形态决定了边界怎么划。我们起草细则初稿后与你逐条确认，用你的真实脱敏样本试判校准，定稿后细则归你所有，规则变更同步通知。

待审数据如何保管与删除？

待审内容按最小可用原则进入受控环境，审核记录按合同约定的留存期限归档备查。项目结束或合作终止时按约定流程删除数据并出具书面确认。留存期限、访问权限与删除流程都在合同中逐条写明，签约前可逐项确认。

审核记录能用于监管检查吗？

可以。所有审核动作按留存要求归档，记录包含判单时间、判定依据条款与处置结果，遇到监管检查或内部审计时可按约定方式调阅。这也是我们把细则写得具体的原因：只有规则清楚，留痕才有解释力。